朱慶忠：絆腳石跨不過去就是絆腳石，但跨過去了就是墊腳石

身為前小林眼鏡總經理的朱慶忠先生，長期致力於推動電腦化管理，並且將每位員工的績效都具體變成了各項指標，加上公司實行內部創業制度，讓每位店經理都擁有該店部分股份，成功達成公司視為口號的「技術專業化、經營現代化、服務親切化」目標，在朱慶忠先生服務的22年間，讓小林眼鏡擴展到200多家分店，公司獲利也屢創新高。此外，朱慶忠先生還是交大管科所畢業的校友，非常感謝學長願意回來母校與我們分享在業界中寶貴的實務經驗，很開心能參加到學長這場精彩豐富的演講。

從演講的過程中，朱學長用他宏亮且中氣十足的聲音，配合著他幽默風趣的敘述，整場演講充滿了能量，朱學長以年輕時在郭元益食品公司中的經歷，與我們分享了參與職場的重點，首先是要能發揮所長，且公司要能長期獲利，並且要想辦法進入公司的權力核心，再利用良好的溝通技巧在權力的鬥爭中存活下來，假如未來在職場上，發現自己的工作都在處理總經理個人的一些繁瑣的小事，不要急著開始抱怨，因為或許自己已經成功進入了公司的權力核心!

朱學長在擔任小林總經理的時候，制定了小林眼鏡的四個核心價值，「經營現代化、技術專業化、服務親切化、行銷創新化」，當時學長說明了要最先從「服務親切化」的核心價值開始做起，原因是經營現代化和專業技術的門檻太高，並不是短期能夠提升，而還沒有做好產品之前就開始做行銷的話，那將會加快品牌的死亡，因此最先就要先從服務做起，那麼該如何做到服務親切呢?朱學長是這樣說的「顧客要的就是選擇性」，如果能在顧客等候時提供各種茶飲，還是有各式的鏡框給顧客選擇的話，再配上公司執行「小天使徽章」的活動，每個員工面對顧客都面帶笑容且親切，那麼這些顧客就會自然而然地被這些服務給吸引，當經營模式與專業技術都達到一定水平之後，就能開始做行銷創新的部分了，朱學長舉了當時公司發放愛心傘的例子「每當臨時下起傾盆大雨時，公司的員工就會到車站的出口，發放愛心傘給那些沒帶傘的行人，儘管每把傘的回收率非常低，但是在愛心傘上卻寫著大大的小林眼鏡，只要這些人撐著這些傘，那麼他們就形同是一個行動的廣告看板」，從此可看出，朱學長就是透過貫徹的執行這些核心價值，才能造就公司獲利屢創新高的形勢。

「絆腳石跨不過去就是絆腳石，但跨過去了就是墊腳石。」

朱學長以自身的經驗與我們分享了他成功的關鍵密碼，每件事都得需要設立目標，並且踏實的制定不要高攀目標，把這些目標都當成是一場場的關卡任務，朱學長這時指著他手上昂貴的手錶說著「這對我來說並不是奢侈品，它是我達成目標犒賞自己的獎品」，利用自身的例子告訴了我們要在達成目標後，適時的給予自己獎勵，退休後的朱學長開啟了人生的另一篇章，他仍舊在追尋著自己的夢想，並且願意不藏私地與我們分享他成功的心態，他鼓勵著我們要擁有自我的核心價值，不管情況多糟都要保持正面的思考，並建議我們在當領導者時，我們就要成為員工們的希望之所在，保持創新的idea，勇與挑戰，跨過絆腳石讓它成為墊腳石!