從「醫生馬上看」來看社創企業及生態系
徐克宇先生：健康聯網資訊服務公司的執行長
徐克宇先生於交大管理科學研究所畢業後，就到美國投入創投行業，長達20多年，並曾成立自己的創投公司Sky Capital。2014年他選擇回台灣，那時正處於半退休狀態的他在因緣際會下，進入扶輪社，參與了公益醫療服務，並認識了一位去偏鄉看診的醫生，但是在聊天的過程中，他發現了兩個問題：
（一）很多這樣公益性質看診都是一年一次，導致醫生無法對病人做持續性的追蹤治療；
（二）各方來義診的醫生沒有以病人為中心做整合以及資料共享。
他向那位義診的醫生提出這兩個疑問，對方的回答：因為法令的限制，以及台灣沒有這方面的系統。這番話，開啟了他創業的契機，利用互聯網做遠距醫療。
醫生馬上看
因為徐克宇執行長會利用「醫生馬上看」作為案例，來說明社創企業、生態體系等等的理論觀點，因此在這裡先做個簡單的介紹。
「醫生馬上看」是由健康聯網資訊服務公司於2017年開發的一項App服務，也是台灣第一個遠距醫療平台。以公益為出發點，為弱勢族群提供智慧醫療提供O2O全人照護，並整合所需的科技，和相關的產業、機構合作，建立互利共榮的生態系，進而透過互聯網，提供線上的台灣團隊服務，發展國際市場。
「醫生馬上看」的名稱源於徐克宇執行長在美國的經驗，在國外生病通常都是打電話給家庭醫生（因為距離遙遠，就醫不方便，並且醫療費用昂貴），描述症狀，家庭醫生就會開藥籤，他們再到附近的藥房拿藥，這樣即時的治療，可以使得生病在初期就能痊癒，若拖得更久，就得吃更重更久的藥。
「醫生馬上看」的公益服務，主要針對的是偏鄉就醫困難的社會問題。平台負責串聯各方機構，和當地的醫療院所以及各個公益醫療服務機構協同合作，利用遠距智慧醫療，來提供智慧健檢（檢查報告上傳雲端，利用AI比對確認病徵），使病人能提早發現問題，提早接受治療。
社創企業（社會創新企業）
簡單來說，社創企業是透過創新、多元的方法（包含技術、資源、社群的合作），來解決社會問題，創造社會價值。社會問題通常以下列這五個面向作為思考的出發點，並以「醫生馬上看」輔助說明：
（一）要解決的社會問題（Problem）：社會上的問題或人們未被滿足的需求。
‒ 偏鄉就醫困難、老年生活品質（台灣老年人在過世前平均要臥床八年）、旅居海外的國人的醫療照顧需求。
（二）利害關係人（Stakeholders）：考量對利害關係人的影響。
‒ 醫療養生服務生態系：人、機構、設備、裝置、數據。
（三）解決方案（Solution）：能解決社會問題的工具、科技、產品，對徐克宇執行長來說，這反而並不是最重要的。
‒ 醫院數位轉型生態系解決方案、醫養企業數位轉型Turn-key解決方案：提供預先配置好的解決方案，醫院只需加入即可，無需再自行開發或簽約。
（四）獨特價值（Value Proposition）：重要的是，解決方案產生何種獨特的價值，取決於它以什麼樣的策略，被擺在什麼樣的市場。
‒ 生態系架構所衍生的共創、共利、共榮的社會價值。
（五）商業模式 ( Business Model )：實現目標的模型。
‒ 企業ESG付費、VIP會員制。
徐克宇執行長認為星雲法師「由利益眾生，造福自已，以成就他人，實現自我」的這句話，能更好地表達社創企業的精神。這並不是說社創企業是慈善事業，而是它能同時兼顧獲利和社會公益，以利永續發展，這個過程能同時讓他人受惠，並實現個人價值。
社創企業以SROI（Social Return on Investment）作為績效衡量指標，是所有利害相關人創造利益的總和，也就是這個企業的營業報酬率減去其造成的社會成本。
智慧醫療生態系
藉由遠距醫療平台、長照資訊系統和醫院資訊系統，把各自獨立運行的利害關係人串聯起來。
遠距醫療平台作為承載，連結了各種智慧醫療的產品及服務夥伴，以此建立大生態系。而生態夥伴之間透過同業合作或異業結盟，能增加營業收益、降低交易成本，創造分潤機制。
相較於傳統企業注重如何妥善地運用內部人員和資源，來創造出優勢，生態系更側重的是如何有效運用外部的夥伴和資源，來提升彼此競爭力，使雙方受惠。
個別的機構可以在大生態系中，選擇所需的合作夥伴，包含醫療院所及設備等等，使其能夠經營自有的小生態系，在保持各個機構的獨立性及自主性的同時，也能享有外部資源所帶來的效益。
徐克宇執行長認為，創建互聯網生態系的造圈者應具備這三項功能：
（一）賦能：提供具有獨特價值功能的平台；
（二）分潤：為夥伴提供自動互利分潤機制；
（三）信賴：確保交易及競爭的公平及可信。
而更進階的造圈者則能做到如同施振榮先生所說的「王道精神」：創造價值、利益平衡、永續經營，徐克宇執行長把王道精神解釋成讓利及讓位。他也提到對供應商好（供應商的應收帳款週轉率高）這件事，最能體現王道精神，因為大部分的供應商屬於中小企業，相對來說較為弱勢。
感想
「要設法站在巨人的肩膀上，但沒巨人怎麼辦？」在最後的問答時間，徐克宇執行長向大家拋出這個問題。他說站在巨人的肩膀上可以省下非常多力氣，但是如果沒有巨人的話，就把自己打扮成白雪公主，找七個小矮人來協助你抬轎子，這就是生態系。
這樣的比喻很新鮮也很容易懂，更一般來說，當你今天沒有一個強大的基礎可以作為奠基，你就要轉而尋求大家的幫助，畢竟人多力量大，團結起來的力量也就更大，一樣能幫助你達到應有的高度。
第一次聽到讓利與讓位的概念，所以印象極深，與其什麼都自己做、一把抓，不如讓一些利潤和空間給其他人，大家各自發揮功能，一同攜手造就完整的環境。
圖片來源
圖一：
https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fnews.gbimonthly.com%2Ftw%2Farticle%2Fshow.php%3Fnum%3D39381&psig=AOvVaw1orCtnZm3QYKcltycslVpX&ust=1672497041873000&source=images&cd=vfe&ved=0CBAQjRxqGAoTCMDL2pLHofwCFQAAAAAdAAAAABDZAQ
圖二：
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