徐克宇：「台灣是遠距醫療的沙漠，但有空間做」
徐克宇 – 「醫生馬上看」執行長
徐克宇執行長在交通大學管理科學系畢業後，隨即到美國進入創投，在90年代主要投資半導體產業，在2000年後才開始轉變投資軟體產業及互聯網產業，退休後回到台灣，參與公益活動，進而推動創了他創立「醫生馬上看」的契機。長年在創投界打拼，看過各式各樣公司的他，摸透許多公司的商業模式，對於他在發展自己所創立的企業，肯定能創造獨特的商業模式，有別於他人。
什麼是遠距醫療呢?
遠距醫療指得是利用電子通訊技術和資訊技術來提供遠距醫療服務，它可以讓醫療人員和病患在沒有距離的情況下，透過電腦、手機或是平板電腦等的電子設備來看診，數位化的遠距醫療不僅大大節省了患者的時間，讓住在偏鄉的人可以省去大把時間來到醫院看診，在這之中可能會因此延誤了就診的時間，更可以讓這些偏鄉的人們也能享受到醫療的資源，因為這些偏鄉往往都是醫療資源較匱乏的地方。綜合以上，數位化的遠距醫療不僅提高醫療的效率，更有助於改善醫療的品質和滿意度。
創立「醫生馬上看」的動機
徐克宇執行長分享到他與一位常上山義診的醫師的經驗，每年只能在空閒時間到山上幫忙義診，都是出自於他自己，帶著許多的醫療設備，服務許多的老人，不僅讓他思考他在國外的經驗，只需要聯絡醫生，敘述一些基本的生理狀態，醫生就會開對應的處方簽讓病患到就近的診所去領藥，而目前台灣在這方面還未完善，讓他思考是否可以將這個商業模式帶起來，並且也能夠幫助到許多就醫不方便的人們。
另外一則故事則是有關一位自認身強體壯的村長，徐克宇執行長分享到這位村長是位獵人，認為自己時常在打獵，身體不會有什麼太大的問題，但經由他們檢查才發現原來這位村長有心臟病的病史，才趕緊透過他們的安排給醫生進行手術。
預防所帶來的益處
長久以來許多人，因為某些病情沒有長久的追蹤，認為自己已經回復健康的身體了，就忽略掉定期追蹤的問題，有了遠距醫療的平台後，不僅可以幫忙我們進行定期的追蹤，甚至是可以在整合性的平台上有著更明確的醫病史，讓這些協助遠距醫療的醫生們，在不同情況下，也能瞭解過往病人的病史，進而給出一些警訊，去避免這些憾事發生。
減少醫療資源的浪費
徐克宇執行長也有提到說：「遠距醫療是為了減少醫療資源的浪費」，例如疫情影響下，醫療量能應該專注於在這些重症病患者身上，這時遠距醫療的平台就是一個非常好的工具，可以透過向醫生視訊看診後，評估自身的狀況是否需要到醫院進行就醫，如果需要的話，也可以達成及早就醫，避免延誤造成往後不可彌補的後果，若是病情相對穩定的話，就可以減少去到醫院就醫，減少醫療資源的使用，轉而將醫療量能集中在需要的地方。
疫情讓人們發現遠距醫療的重要性
在台灣的本土疫情爆發時，許多病患因應隔離的政策，只能使用視訊看診的方式來讓醫生問診後，再由親朋好友代替去領取藥物。透過這次疫情的影響，讓許多人們開始思考對於遠距醫療的重要性，許多診所都是簡單的透過通訊軟體確認個人資料，在透過通訊軟體視訊看診，一系列的流程在個人資料的部分沒有一個完善的保存地方，讓我們能夠將病歷統整，或是分析過往病患的疾病史來分析可能會發生的種種狀況。
不僅是服務一般客戶，也想要服務VVIP客戶
對於這種頂尖客戶，最重要的就是「客戶體驗」，對於許多出國在外的人，往往因為語言不通的因素或是在外就醫的不便性，以過往的方式可能需要透過層層的資料核對，但透過「醫生馬上看」的話，可以直接利用軟體來達成遠距醫療。
遠距醫療所面臨的挑戰
1. 醫療保密問題：遠距醫療中的個人資料，例如病患的病歷、就診紀錄等等可能會被不法人士所竊取進而濫用，產生了醫療保密的問題。在近年來個資的議題越來越興盛，若遠距醫療在未來要發展得好，政府勢必要設立一些遠距醫療的相關法規，同時保護使用者，也可以為這些軟體服務提供者、醫生帶來相關的保障，使他們能更安心的在使用遠距醫療的軟體。
2. 技術及設備問題：數位化的遠距醫療需要穩定的網路連接和電子設備，通常這些偏鄉的地方，網路通訊不是太穩定，加上住在較偏鄉的人們資源相對較稀少，可能需要透過社福機構來協助才能有機會享受到遠距醫療所帶來的便捷之處。
3. 診斷問題：遠距醫療畢竟還是透過詢問病人以及過往的病歷來診斷病人，比起醫生親自及時檢查病人，可能在診斷和治療上可能還是會存在一些錯誤評估的問題，那導致後續如果有產生醫療糾紛的話可能會相對較麻煩，因為醫生也不是實際了解的全面的情況，所以在這部分可能也需要有相對應的措施。
這場演講對於我的啟發
1. 公益議題：對於徐克宇執行長來說，我認為他做到許多人無法做到的大愛，
他想創立「醫生馬上看」是想幫助這些偏鄉的人改善他們的醫療資源，讓他們盡可能也能像居住在都市的人們有著同樣的醫療水準，從做公益的角度出發對比許多企業純粹只為了利益為導向來說，這方面已經是許多人無法達到的境界了。
2. 對於員工的態度：徐克宇執行長除了擁有豐富的經驗外，在人格特質上也是非常的獨特，對於員工不像上下層級的關係，而是更親密，連結性更強的，對於員工來說這類型的管理者來說更能讓員工與你有好的溝通，另外一點是，徐克宇執行長說到他的公司從不加班，對於許多企業來說，這也是非常難達到的，而且加班往往會造成員工對於上班的反彈，進而使工作的效率大大地下降。
3. 對於社會的影響：在疫情的影響下，許多人都發現其實線上開會、線上上課也是一個很不錯的方案，轉而換到遠距醫療的話，我認為也能大大改變我們傳統就醫的方式，不論是在醫療資源上的分配能夠帶給醫護人員更沒有壓力的工作，對於一般民眾更是能由一連串的流程，讓我們在整個看診的過程可以更有效率。
4. 對於事情的決心：在徐克宇執行長身上我看到的是，他對於他自己所設立的目標，他非常瞭解他想要做到的是什麼，帶給人們的是什麼樣的資源，也非常有毅力的想要將這個目標實現，並且壯大帶給人們更多的福祉。
5. 整體規劃：其實我們不難發現，徐克宇執行長並不單單只是建立了「醫生馬上看」這個平台，他甚至將後面整體的規劃都設計出來了，包括如何將數據建入平台中，到醫生看診後的就診安排，都是經過妥善的規劃所得出的結果，那對我的影響是在未來規劃安排時，不應只看到局部的議題，應該將整個前後流程都納入近來，在未來職場上能帶給客戶像是徐克宇執行長想帶給人們的「美好的禮物」。
