利益眾生 造福自己 以成就他人 實現自我/
講者介紹:
徐克宇執行長是我們交大管科所的校友，能邀請他回來母校演講，身為在學學生真的非常幸運。執行長從交大管科所畢業後，就到了美國從事創投工作，在美國的工作經驗讓他非常熟悉企業策略及公司併購，也對商業模式的創新特別敏感。如今看見偏鄉醫療的問題，徐克宇執行長秉持著公益的初心，以及先前的專業背景，整合各種專業人才，著手打造台灣的第一個遠距醫療平台: 「醫生馬上看」，這次他在演講中跟大家分享，他以社創企業的模式如何實現「創意、創新、創業」的三創精神，以及成立「醫生馬上看」的成功要素。
在美國生活獲得的啟發:
執行長在美國工作的時候，2000年遠距醫療就已經是合法的看診方式，徐克宇執行長認為美國能夠快速發展遠距醫療的原因，是因為美國地廣人稀，看病常常需要開到很遠的地方，成本是非常高的(平均看一次就要200塊錢美金)，再者他們看病是比較貴的，這些艱困的就診條件就促成了他們遠距醫療的高度完善。後來的發展到美國人在網路上就能找醫生做遠距看診，費用低非常多(平均45塊美金)，且能省錢省時。相較於台灣，在醫療健保制度完善下，一般民眾要去就醫非常方便，這也導致遠距醫療在疫情前的發展是非常緩慢的，甚至可以說沒有發展。
馬上就醫的重要性:
徐克宇執行長認為「馬上看醫生是非常重要的」，很多小病是吃非處方藥，吃成藥就可以好的，若這些小病沒有再初期就獲得妥善的醫治，很有可能因為拖延而延誤就醫導致病情惡化，他舉一個例子，鼻腔上呼吸道受到感染導致的感冒流鼻水，超過三天可能就變成氣管炎，拖六天就變支氣管炎，這中間需要醫治的時間，吃的藥都完全不同，所以及早看醫生是非常重要的，可以預防病情惡化的。對於看病不方便的人來說，他們可能會抱持著僥倖的心態，就忍一忍看病情能不能自己好轉，靠自己的抵抗力恢復。
義診服務的啟發:
加入扶輪社後，徐克宇執行長2016年在一次的機會下參與義診服務，也透過這次的活動，因緣際會下認識了一位義診的醫師，這位醫師會每年會到桃園市拉拉山的部落中，去個兩三天為老人家看病。這位醫師就帶著自己每年用手寫記錄下的病例、一些常用的藥，為不方便就醫的居民服務。徐克宇執行長也透過更深入的了解知道，這位醫師一年也就有空上山看診一次，但也會有其他的醫師提供這樣的義診服務，只是他們彼此資料、病例是不相通的。
協同合作:
執行長秉持著公益的心，希望對社會做出回饋，透過跟部落的連結後與義診醫師的分享過後，他有所啟發，他認為這些義診醫師都有一個公益服務的心，但卻沒有彼此認識、彼此合作、互相分享病例、互相協助對方到場。每個月都有一個醫師上山為部落的老人看病，他們卻沒有一個平台或系統，將他們彼此的資料串聯起來，若是每個月都有上山的醫師，有一個系統能夠協助他們記錄下的病症，就能將彼此所觀察到的資料串連，為山區的老人家提供更完整的照護。甚至是透過遠距醫療，讓醫師們能夠提供遠距服務。不會每年只上山一次，不會無法將這份公益的愛延續下去。
徐克宇執行長正好在研究互聯網應用，他就聯想到可以透過互聯網做服務，透過協同合作，串起與醫療院所、醫生們，因為他們也看到了，不只是山區的老人家需要這項服務，從美國的遠距醫療發展也可以感受到遠距醫療的重要性，甚至在疫情爆發之後，這是一項未來非常有發展性的領域，而能夠透過互聯網達到協同合作是非常有價值的。
「醫生馬上看」成立
起源於上述的經歷，徐克宇執行長決定成立「醫生馬上看」，來解決上面遇到的問題，他以社會創新企業的模式來解決遇到的問題，需要解決的問題如下；
- 解決城鄉差距、部門偏遠地區就醫困難的問題
- 改善老年人的生活品質，降低社會成本
- 照顧兩百萬海外的台商、旅客及留學生的醫療照護
- 為台灣的醫療創業創新機，以及將台灣的醫療創業推向國際化
社創企業是運用創新的方式解決社會問題的組織，一般的企業目標是極大化利潤，而社會創新企業使從社會使命出發，主要以透過社會資源整合能力與創新成長思維，來找到最適合的商業模式，不單純只是以「公益」、「利他」、「合作」價值為導向，結合以上的能力找到有效且永續的方案，來達成兼顧「經濟」、「社會」、「環境」且永續的願景。徐克宇執行長在演講中有分享一段話，是星雲法師講過的「由利益眾生，造福自己，以成就他人，實現自我」。是徐克宇執行長認為是能代表社創企業精神的一句話。並且能透過計算社會投資報酬率來衡量社創企業為社會所帶來的影響。社會投資報酬率(Social Return on Investment, SROI)為所有利害關係人創造利益的總和，不僅僅是社創企業的獲利，不僅僅是目標受眾的獲利，而是扣掉所造成的社會成本的整體社會的獲利。
以公益服務為發展基石
徐克宇執行長同時身為社團法人臺灣遠距智慧之愛公益聯盟之常務理事，在演講中跟我們分享了他們成立的宗旨。他們認為公益既是初心也是策略；提供公益服務：結合醫療院所為社會弱勢族群提供智慧照護及醫療服務，以幫助原住民部落、偏遠地區及弱勢族群之健康照護為主；科技整合：以偏鄉及弱勢族群公益服務驗證整合智慧照護及醫療科技服務，例如整合醫事機構、結合IOI(科技體適能檢測器材)、AI(人工智慧)、檢驗裝置、藥品、保健品康復裝置等。；產業聯盟：結合台灣優質的智慧照護及醫療機構建立互利共榮生態系；國際發展：以互利共榮的智慧照護及醫療生態體系增加個別企業的國際競爭力；公共政策：因應社會及科技發展，集合產業智慧對公共政策及法令提供倡議。他們其中一個目標是幫助偏遠社區提供智慧協作模式，定位是幫忙做智慧健檢，設立健康站幫助偏鄉社區的人們做健康健檢，以及早發現問題，且設立健康站的方式不會衝擊到當地衛生所，若在檢查過程中發現較嚴重的病情就幫忙病患到大醫院掛號，另外健康站也設立骨質疏鬆的檢測儀器，針對老年人有較高機率發現問題的項目重點檢查，也提供準確的到院前諮詢，讓醫護人員的資源給其他更需要的人。
感想
聽完執行長的分享後，真的有非常多的感觸，我的家就住在大醫院的對面，就醫非常方便，過個馬路不到3分鐘就能看病，有時甚至會抱怨半夜的救護車聲，都沒有去想過，在台灣有些人一年只會有一次的看病機會，當生病時，只能用禱告的方式來祈求平安。徐克宇執行長發現了這個問題，透過自己過往的經驗，找尋解決方案來幫助這個社會，並且不甘於只做到這一件事，目標是要打造整個生態圈，他說：「要設法站在巨人的肩膀上，但沒有巨人怎麼辦? 把自己打扮成白雪公主，找七個小矮人來抬轎子!」，他認為做生態系(圈)就是把大家綁在一起，在一起去共同驗證。智慧醫療的發展絕對是無可限量的，不論是受新冠肺炎疫情，還是高齡化社會的影響，醫療照護是未來必須持續發展與進度的方向，也希望未來智慧醫療能夠越做越好，幫助到更多的人。
參考資料:EP87｜遠距醫療如何提升民眾的醫療體驗及服務方式、「台灣是遠距醫療的沙漠，但有空間做！」 前矽谷創投返台打造首個線上醫療平台 只因醫師的一句話
