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數位時代變革下組織領導力的重要性──DDI總經理李岳倫:「領導力是業務成功的領先指標」

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本篇文章主要介紹的是DDI台灣區董事總經理 李岳倫女士 對於人才領導力的看法。

星期三傍晚,李岳倫總經理熱情地出現在演講廳,演講才開始不到五分鐘,即感受到李岳倫女士強而有力的氣魄及自信,字字句句顯現了她在領導力、人才領域的專業知識,亦能體認到她在工作上的熱情。她大方分享了她對近年臺灣人才短缺、留才困難的看法,給予學生們在領導能力上建議,並提點同學們「不要被科系所限」!

李岳倫女士小百科

李岳倫女士現職DDI美商宏智國際顧問公司台灣區董事總經理,從淡江企管系畢業後,繼續至美國紐約大學攻讀人際溝通暨口語傳播碩士,今年2022年已是李岳倫女士在DDI任職的第21年,她曾於2014至2018年外派至中國,代表公司從無到有地創辦了DDI中國華南區深圳分公司,擁有非常豐富的領導顧問及人才輔導經驗。

DDI美商宏智國際顧問公司簡介

DDI是一間成立於1970年的國際性領導力顧問公司,以人才評鑑技術聞名,據點遍及亞太、歐美等26國,共42間辦公室,而臺灣辦公室成立於1997年。DDI主要提供客戶各種領導力相關的服務,包含領導力策略、領導人才評選、繼任管理顧問等服務。DDI的員工皆以「幫助客戶培養優秀的領導者,創造美好未來」為願景,幫助客戶擁有更多優秀的領導者,讓客戶在所屬產業中皆能脫穎而出並獲得事業上成功。

圖片取自DDI企業網站:https://www.ddiworld.com

疫情使人才領域出現前所未有的快速變化

Covid-19疫情在2020年開始席捲全球,封城及健康管理政策打亂了人們的生活秩序與工作模式,各國政府也實施寬鬆的貨幣政策來刺激景氣,同時也有許多臺商回臺投資擴廠,種種因素讓許多產業面臨前所未有的人才短缺,使得臺灣各大科技公司在2020年起出現了嚴重地「搶人才」現象。

李岳倫總經理引用DDI的人才趨勢調查,截至2021年底,臺灣的整體職缺數量已經多出24%,但求職者卻只多了1個百分比,顯示目前臺灣人才赤字非常嚴重。李岳倫女士認為這是因為臺灣的勞動力呈現「淨流出大於淨流入」,且臺灣的「出生率極低」,加上許多畢業生「不願進入職場」等因素所致。不過李岳倫女士指出這樣的現象將是學生的最佳機會,若能不斷地提升自己的硬實力,並加強數位時代下的組織領導力、溝通力及韌性等軟實力,將會成為職場上的「熱門人才」,讓我們能夠選擇自己喜歡的工作,而不再是工作選擇我們。

「不想努力了!」:人才領域近年出現的兩隻黑天鵝

李岳倫女士利用「兩隻黑天鵝」來形容人才領域近年發生的奇特現象,也表明人才的培育隨著數位時代的來臨將更加困難。

第一隻黑天鵝「Anti-work」:在Covid-19疫情爆發後,全世界的工作者除了要適應防疫政策外,還須面對一如既往的高壓工作內容,許多勞工開始反思工作與生活的型態,對工作逐漸感到厭倦、不滿及憤怒,使得歐美國家出現大辭職潮,反映了目前「職場文化不健康」的狀態,以及「組織領導力不佳」的寫照。

第二隻黑天鵝「Quiet quitting」:2022年中,職場開始出現所謂的「安靜離職」風潮,意味許多在職者不再努力為公司工作,但也不願意辭職,而是只完成工作的「最低標準」,員工的敬業度已經低到不能再低。

兩隻黑天鵝說明了近年各大企業在「留才」方面的困難,公司如何在業務成長、增加員工工作量的同時,讓員工感到有成就感、收入滿意及良好的職場文化,成為目前各大公司需要深思的重點之一。

組織需要人才,而人才不再那麼需要組織

隨著網路逐漸普及,遠距工作的型態越來越多元,獨立接案的工作者也日益增加,工作者不再單一地歸屬於某個公司或機構,而是展開雙手擁抱各種可能的工作機會,如會計師、律師、管理顧問、部落客及攝影師等即是工作型態最可能產生變革的職業。

李岳倫總經理指出,在這樣擁有多元工作型態的數位時代下,組織內的工作型態勢必也需要有所變革,可以透過「阿米巴經營法 (Amoeba operating) 」,讓每位公司的成員都成為獨立的個體,藉由不同的專案聚集適當的人員來形成「暫時性」的小組進行合作,使公司成為一個巨大的「變形蟲」,培養員工擁有「自己就是經營者」的心態,使組織能夠提升決策速度,也讓員工擁有斜槓的能力,員工不再只是公司中盡忠職守的「螺絲釘」,而是顆自己會發光發熱的「小燈泡」,讓每位員工皆能創造出屬於自己的價值。李岳倫總經理更強調「現在的組織不是需要更多的領導者,而是需要更多擁有領導力的員工!」另外她也指出,在數位時代下,外商逐漸重視人才的D.E.I能力,即透過Diversity (多元)、Equity (平等) 與Inclusion (包容),來審視求職者的領導力,當大環境在改變時,領導者也需要學習擁有同理心地去了解身邊的工作夥伴,並能平等地包容不同特質的人才。

提升領導力的三個關鍵思考

李岳倫女士提出三個關鍵思考來提升領導力:

關鍵思考1-「足以因應未來的不只是專業能力,而是多元的技能」:鼓勵同學多去涉略不同領域的課程,讓自己了解的專業技術更加多元;也學著去和不同的人相處,去接觸平常少有機會接觸的人,擴大自己的眼界,勇敢去創造各種可能。

關鍵思考2─「潛力比能力更重要」:需要足夠的了解自己,知道自己適合在何種領域發展、了解自己喜歡何種類型的工作、明白自己的技能可以如何發揮到最大,了解自身潛力的同時,也讓公司對於人才遴選、職涯發展的效率達到最高,達成雙贏。在軟實力方面,李岳倫女士也認為數位時代變革下的職場環境「知道自己的個性是很重要的」:不好的就去改、缺少的就慢慢提升,唯有擅於表達、溝通力強並能勇敢做出改變的人,才能在現今多元的職場上成為佼佼者。

關鍵思考3-「發展自我,以戰代練」:在學習、加強自我能力的同時,要勇於取得身邊師長、朋友的反饋,多加了解自己的學習狀況才能更快速地成長。另外李岳倫總經理也建議同學「多去嘗試實習機會、多與公司建立關係」,先去了解職場上的規則及產業中的工作習性,也可以透過工作的經驗來實踐領導力,而不是紙上談兵!

勇敢挑戰困難的事,不害怕面對挫折

最後,李岳倫總經理也透過自己的經驗來勉勵大家。李岳倫女士剛出社會時,曾在航空公司擔任業務,拜訪過大大小小的旅行社,而在被客戶拒絕時那些「被討厭的勇氣」,培養了她強大的挫折力。她說:「挫折雖然是痛苦的,但回頭看,挫折其實是老天給你的禮物」,期許同學能夠享受挫折來臨的當下,吸取挫折中得到的養分。唯有把心態準備好,才能面對未來的更多不同的挑戰,越挫越勇!

DDI企業網站,取自:https://www.ddiworld.com

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