“SHOW ME AN ORGANIZATION IN WHICH EMPLOYEES TAKE OWNERSHIP AND I WILL SHOW YOU ONE THAT BEATS ITS COMPETITORS”
麥可．艾伯拉蕭夫（Michael Abrashoff） 艦長畢業於美國海軍學院研究所，主修政治學。三十六歲時，擔任美國前國防 部長裴瑞的軍事助理。當他卸任軍事助理後，旋即接任班福特艦長，成為太平 洋艦隊最年輕的艦長。艾伯拉蕭夫接任艦長後，即透過一系列的改革，在短短 的兩年內，把一艘混亂不堪、績效奇差的軍艦，打造成一艘美國海軍最優秀的 軍艦。為了幫助更多的企業組織也可獲得同樣的成就，艾伯拉蕭夫艦長於 2001 年離開海軍後，在波士頓創辦基層領導（Grassroots Leadership）管理顧問公 司並擔任執行長。
他在擔任班福特艦長時，每隔一段時間，都會去探望一位叫尚恩‧帕金（Shaun Perkins）的船員。他是班福特艦的污水技工，也是唯一一位，負責整艘船最弱的環節——污水系統的維修。所有的污水最後都會集中到這艘船最底部的污水處理槽，而帕金的工作就是負責管線的暢通，因為施工拙劣的管線焊接，使得帕金常常必須和管線漏水作戰。
艾伯拉蕭夫說，不管從哪個角度看，這都是一份爛工作，雪上加霜的是，你必須一步步鑽過深達四組梯子，卻只有半個樓梯井寬的垂直通道才到得了管線室，在深海中，那簡直是個夢魘，有些士兵在爬上爬下過程中跌倒，而且傷得不輕。
艾伯拉蕭夫知道自己沒辦法改善帕金的工作現狀，所以他每隔一段時間，就一定會想辦法去探望他，因為他知道，他可以告訴對方，他做的是一份偉大的工作，我們必須依靠他才得以保持這艘船的運作。
爬下四層樓到最底層再爬上來，常讓艾伯拉蕭夫的屁股真的很痛。但他覺得這是值得的，因為帕金做得很好，每次艾伯拉蕭夫去探望他後，他都會用一種特別瀟灑的方式，帶著他的班福特棒球帽。
而且帕金也跨出他的軍階，自願受訓成為海上救難隊的潛水員，每當有士兵落海或班福特艦從事海上救難工作時，帕金會戴上水肺展開救援行動。救難潛水員是海軍最危險也最嚴酷的專業之一，救生技巧和救援潛水課程對體能要求極高，所以自願者很少而且中輟率很高。
自信與尊嚴讓帕金自願接受嚴酷的任務，並持續向學，他在某次船上的學力測驗（SAT test）中，甚至拿到超乎許多頂尖高中畢業優等生所不敢妄想的1920分高分，並進而攻讀土木工程學位，而且表現很好，直到在某次機車意外中喪生。
我的觀點： “要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘 船上，榮辱與共，必須共心協力。”這句話，我感同身受，曾在自家公司接任負責管理一職，雖然這並非在我生涯規劃中， 但我還是把它當成自己的一個挑戰，首先，我進行的是”參與”，深入了解每個工作內容， 並感受不同工作內容的特性與差異。其次 “誠心” ，相信唯有”真誠”才能獲取信任， 才能感動同仁，說”坦誠致勝”， 真誠與坦誠不同的是， 真誠帶一些”善”的意念， 真心善待同仁， 如此才會有超過 100 分的員工。最後，是 “信任”，相信並鼓勵同仁，信任是雙向的，沒有比懷疑更會傷害與屬下關係的， 只有信任， 他們才會真正為共同的目標努力. 接下來講正題，這本書是一艘軍艦的船長所敘述寫的，這艘軍艦在他的帶領下創下了許多的紀錄，後來這個船長出去開了顧問公司也獲得非常巨大的成就。在書中他提到很多人在軍旅生涯結束後，接著就會去外面找其它工作，或是被挖角 去其它公司。 其實我個人覺得這本書其中重點我非常有感觸。
第一個就是「問題往往出 在自己的身上」，他這裡的自己指的就是領導人。他書中的例子是有人在站哨 的時候睡著了，這是一個大錯誤，就要依軍法處置。他那時也沒多想，後來一 個長官多問了那個士兵一句，你為什麼會睡著？士兵說他之前沒睡覺。長官又 問那你之前為什麼沒睡？士兵說他在站哨之前都在打掃甲板，原因是因為作者 有下令要在早上八點前把甲板打掃完畢。作者一聽就嚇出一身冷汗，因為他沒 想到他下的命令，船上根本沒有人力跟資源來完成，只能派當天要站哨的兵來做，造成之後的事都做不好。所以他覺得很多時候事情做不好是主管沒有確認 是否有足夠的人力跟資源來完成這些事，才會如此。對照我自己的部門，我發現也是如此，有時候會覺得這個東西很簡單，應該一天就可以做完了，所以下了一天完成的命令。但是沒有考慮到在其它天也有下過其它的命令，這些 下屬本身一天八小時現場工作已經幾乎佔據所有工作時間，並不是能整整空出 一天來完成現在這件事，因此急就章的後果往往產出的品質不佳，所以我覺得 這是我最有感觸的一點。
