小會計到台積電第一女將：何麗梅不設限的領導心法
作者：王芝芸
一頭俐落短髮、顯眼高挑的身形，何麗梅的行事嚴謹從容，眼神卻溫柔堅定，作為台積電資深副總經理，職級最高的女主管，她在高階主管性別比例懸殊的高科技產業裡，實屬獨特的存在。
攤開她的職涯履歷，可以發現處處是轉折與亮點。畢業於政大會計系學士、台大商學碩士，沒有喝過一滴洋墨水的她，卻能在台積電滿是留洋的菁英裡脫穎而出，接任台積電財務長兼發言人16年，成為張忠謀最信任的「掌櫃大臣」，並欽點她擔任公司ESG委員會主席，領導台積電實現淨零碳排與企業責任。自2003年擔任財務長以來，何麗梅一路帶領台積電16年間獲利翻6倍的好成績，讓她被《金融亞洲》、《機構投資人》評選為最傑出財務長，亦被《日本經濟新聞》列為「亞洲科技業最具影響力的九位女性」之一。2019年9月，何麗梅的職涯又展開了新頁，她卸下了16年財務長職位，跨足轉任歐亞區的業務副總，沒有業務經歷的她卻能勇於轉換角色，一肩扛起4千億的業績重任，為台積電客戶創造更多價值。
是什麼樣的關鍵特質，讓何麗梅能夠領導自我創下這麼多獨特紀錄，從小會計到台積電第一女將，逐步成為張忠謀最倚重的大掌櫃？作為科技業少數女性高管的她，又是如何突破厚重的玻璃天花板，以女力之姿改善職場環境，帶領台積電員工們實踐ESG長遠的社會願景？本篇報告試從管理學課程中提到的「自我領導」觀點，來回顧何麗梅開展個人生涯發展以及帶領企業實踐ESG願景的歷程，理解這位被譽為亞洲科技業最具影響力女性獨特的領導心法。
「六十分原則」：自己界定成功的意義
從外界眼光來看，何麗梅一路做到台積電最高層級的女副總，資歷資深且跨足多樣領域。不僅工作成就高，已婚育有二子的她也能兼顧好家庭生活與家人關係，實屬成功女性經理人的代表。但有趣的是，與多數人追求成功時的積極哲學不同，何麗梅對自己設定的目標不是滿分，而是六十分。她在接受商業周刊專訪時回答到：「我有一個『六十分原則』，我同時是太太、媳婦、女兒、媽媽、主管、部屬，這麼多角色，我能力有限，不可能面面俱到，但我也不想有任何一科被當掉。所以，我先給自己每個角色都六十分，不要被當，也不要為了追求完美，讓自己的人生不平衡。」（商業週刊1795期，2022：p.52）比起汲汲營營的追逐成就，她找到了最適合自己的路徑，凡事先求全，行有餘裕再慢慢往上開展，務實勤懇的性格，也可以從她的成長歷程中窺見。
平凡的起點，不平凡的關鍵
沒有顯赫的家世背景，何麗梅從小在眷村成長，作為軍人子弟又是長女，讓她培養出踏實自律的責任心。而大學之所以選擇會計領域，單純是因為在當時的社會環境下，會計對女性而言是相對穩當的生計，「我沒有一天喜歡過會計！」當過多年財務長的她甚至如此回憶道。年輕的她僅想趕快賺錢養家，因此儘管有讀書天份，政大會計系畢業的她馬上就投入業界，而非尋求出國深造的機會。
大學畢業的她進入外商氫胺公司，從最基本的成本會計做起，在氫胺的七年培養了她在會計上紮實的基本功。儘管從事相當枯燥的會計工作，何麗梅卻總能突破框架，持續不斷的學習新事物，並樂於運用新方法做事，開闊的格局也成為了她不平凡的關鍵。
從外商氫胺離開後，她進到台灣慧智，接手複雜的財務操作業務，她率先改革了公司的財務系統，引進資訊化管理，將每個月用現金發放的員工薪資改為銀行自動轉帳，在二十多年前的業界可是工程浩大的創舉。在貝通工業時，因為公司人手不足，身為會計的何麗梅為將帳目從人工化改成資訊化管理，還得兼管電腦室。儘管對電腦一竅不通，她仍捧著「IBM系統36」的使用手冊，一頁一頁按圖裝機，遇到困難時再到處打電話給工程師求救，由此可看出她勇於嘗試的魄力。回顧這些歷程，她說道：「每一個工作，我都做到本來不會的事情。」（Cheers雜誌46期，2004）對於全然陌生的任務，她總是會先果斷的接下挑戰，勇於學習新事物並加以應用，這也讓她能在枯燥重複性高的會計工作裡突破既有框架，成功推動流程的資訊化改革。
Reaching Your Potential：檢視職涯發展的重要指標
在〈Reaching Your Potential 領導最好的自己〉（2008）一文中，Robert 亦提到，若要能找到屬於自己事業的發球權，就必須以全新的眼光來檢視職涯發展的方向，其中重要的檢視指標包含：做好「關鍵工作」以及展現「人格特質與領導力」。
而何麗梅之所以能在職涯中突破性別的天花板，逐步成為台積電深受信賴的女高管，我認為正是因為她在「關鍵工作」上的掌握，以及永不設限的人格特質。
做好關鍵工作
關鍵工作指的是在職務上會影響成敗最大的三或四項關鍵活動。而攤開何麗梅多年來的工作經歷，不論是作為初創企業及台積電的財務長，或是扛下千億業績的業務副總，她總是能夠跳脫既定的職務框架，掌握住最為關鍵的工作細節，讓自己的職位發揮更大的價值。
例如在進到台灣第一家製造DRAM（動態隨機存取記憶體）的德碁公司擔任財務長時，何麗梅一上任最重要的工作就是「找錢」。畢竟當時處於在台灣半導體業初要起飛的年代，DRAM需要投入龐大的資本與密集技術，並且全新陌生的營運模式也是其無先例可循。而面對資金的迫切需求，何麗梅與十幾家銀行交涉金額數十億台幣的聯貸案，憑藉著穩定的財務規劃與溝通能力，讓德碁在她任內就募資達到了十億美元。
隨著德碁被台積電併購，何麗梅轉而成為了台積電的財務長，一做便是十六個年頭。能夠擔任多年的掌櫃大臣，關鍵在於她的「策略性思維」。不同於許多財務長的自我定位是做好財務報表、嚴控成本或維持良好的道德操守，何麗梅卻能跳脫出既定的財會思維，將成本與會計直接拉高到公司的組織策略層級來思考，再為董事長提供建議，這也成為她擔任財務長時的重要貢獻。
2019年，何麗梅轉任成為歐亞區的業務副總，即使沒有相關資歷，但她深知業務的關鍵工作是透過做好客戶服務來拿下訂單，因此面對新職位的挑戰，她說道：「我沒有技術背景，這方面或許跟客戶無法對談，但能展現的價值就在把服務後面的基礎建設跟商業流程做得更好，讓客戶跟台積電做生意更容易。」（數位時代，2019.7.19）而她也確實運用熟練的財務經驗，兼顧客戶與公司的利益，並且發揮同理心，重視並改善客戶的回饋意見，讓業務合作能為客戶提供更大的價值。
格局大，從不拒絕任何機會
除了做好關鍵工作，Robert在文章中提到的另一個自我領導的重要指標是展現人格特質與領導力，此為決定你的表現是否是好(good)，還是能提升到卓越(great)水準的關鍵點。何麗梅之所以能受到重用，從會計、財務長、ESG主席到業務副總，不斷開展新的職涯篇章，我認為其關鍵在於她人格特質中那種從不自我設限的魄力。
「Lora的心很大，她從來不會自我設限！」（商業週刊1795期，2022：p.53）這是與她共事十七年的戰友對她的形容。從幫慧智公司改革財務系統，成為採用銀行匯薪的先例，到在貝通工業捧著電腦使用手冊一頁頁研究裝機，都可以看出她不設限的態度，碰到棘手或不熟悉的任務，會毫不猶豫地接下再尋求專家部屬協助，而非把任務往外推，因此當機會來敲門時，勇敢的她總能把握住。
2011年，一場運動會後的記者會，有記者詢問張忠謀：「台積電怎麼做 CSR？」當下他轉頭過來看著何麗梅，然後對記者說：「你找 Lora！」（經理人，2022.7.7）主管的信任，使財務背景的她毫不猶豫地接下台積電 CSR 任務，一肩扛起公司的永續目標，並引領整個半導體供應鏈共同實現淨零排碳。
當前業務副總退休後，董事長魏哲家詢問她的接任意願時，出於對台積電的服務熱忱，何麗梅亦爽快地接下了任務。面對全然陌生的業務領域，她仍保持積極開放的學習態度，並且充分地發揮細膩的同理心，在疫情導致晶片缺貨的危難之時，雖然不見得有貨能供應，她仍會想盡辦法接見客戶並體恤理解對方缺貨的焦慮，善於溝通同理的軟實力，使她在不熟悉的業務職位也能創造客戶價值。
在接受《彭博商業周刊》專訪時，何麗梅曾說道：「玻璃天花板只存在於你心裡，不存在於現實世界。」由此看出她從不自我設限的魄力，也正是因為這種願意挑戰自己，兼具細膩同理心的人格特質，讓她能在性別比懸殊的高科技產業裡找到自己的定位，展現其獨有的價值與光芒。
帶頭凝聚女力，打造多元職場
作為台積電ESG委員會主席，及科技業少數女性高管，何麗梅要領導公司發展的下一個組織願景是「打造多元包容職場」，並將包容職場的目標設定於「新進女性工程師聘僱率要達 25%」，期望提升女性員工與主管的佔比。
面對當前高科技業性別比懸殊的問題，她深刻地去思考「怎樣才能讓女性存活、更往上走？」（商業週刊1795期，2022：p.58）因此她在台積電創建了女力社團「Women@tsmc」，作為提供女性員工們相互支持的平台，鼓勵女性員工勇於追求職涯目標及自我成長。在今年的三月八日婦女節當天，女力社團正式啟動，首場與其他兩名女性主管主持的對談活動，便超過千人聆聽響應。
為了鼓勵更多女性人才投入職場，何麗梅不僅從源頭著手耕耘，舉辦女高中生的科學家之旅，邀請女孩們至台積電創新館參訪，並透過跨世代的線上論壇，來讓更多年輕女孩了解高科技業的工作環境。針對企業內部的ESG政策，女力社團也陸續推出彈性工時、設立幼兒園、設計懷孕女性新手爸媽懶人包等友善措施，讓女性員工在職涯發展上擁有更多的支援力量。
儘管去年女性工程師的聘僱率21%，但從不設限的何麗梅也表示「未達標不代表做不好，而是說明這個任務比想像中困難，要付出更多心力來完成它。」（經理人，EP72【總編會客室】）相信溫柔堅毅的她仍會持續凝聚女力，領導台積電員工們共同打造出更多元友善的職場環境。
結語：不設限，才能走得更遠
本篇報告以自我領導的觀點，來回顧何麗梅開展職涯發展以及帶領企業實踐ESG願景的歷程，探討她是如何透過自我領導，從小會計到台積電資深副總，成為高科技業獨特的女力代表。
雖然最初的她始於一個平凡的起點，對職涯也沒特別規劃，但卻因為勇於接受挑戰的魄力、從不自我設限的人格特質，以及一顆細膩同理的心，讓她能掌握每一個職位的關鍵工作，發輝更大的價值，因而能在陽剛性強的高科技職場裡展現出女性領導人獨有的溫柔光芒，最後走到了比想像更遠的地方。
參考資料
王郁倫（2019）17年財務長不當，轉戰歐亞業務！台積電何麗梅扛4,000億元心法：努力發揮價值。數位時代。https://www.bnext.com.tw/article/54061/tsmc-lora-ho-take-eu-asia-sales
簡鈺璇（2022）綠電怎麼買，都不夠用！台積電為何還敢承諾，要減掉近台北市一年的碳排量？ 經理人。https://www.managertoday.com.tw/topic/view/127/post/65392
【總編會客室】EP72 專訪台積電 ESG 委員會主席何麗梅：正因為目標難達成，才要勇敢承諾，事情才會發生！經理人。https://www.managertoday.com.tw/podcast/view/1
