真正的領導力

我想報告的是DDI領導顧問公司的李岳倫總經理，正場演講用了一堆清楚的數據和實際案例告訴我們台灣現階段的高階領導者們到底在面臨著什麼問題，以及可以如何去解決，更是從一個完全不同的角度解釋了什麼事「領導力」。印象很深刻的是她一開始就秀出了一張台灣高階主管自評表，表中顯示大部分的高階主管對自己在公司的表現都極度滿意，可是在員工互評上卻出現了分歧，那是什麼導致的呢？講者提了一個很有趣的觀點：那是因為台灣高階主管在自評時都是以自己組的整體績效作為自己領導力的核心標準，所以當自己的組別出現高績效時，就會把功勞導向自己的領導力，可事實卻不如他們所想，大機率是因為這幾年台灣的整體產業發展趨勢上升，所以各行各業都吃到了這一波上升的紅利，績效自然會往上走，可造成績效上升的主因卻不全然是來自主管的領導力，更多的是來自於大環境整體提升的影響，也是這一偏誤讓許多台灣的高階領導以為自己擁有著很高的領導力，所以在面臨部下不服或是發生衝突時，第一時間都是在檢討別人，而沒有從自己身上找問題，過度的自信甚至有點自負的心理，也讓這群高階主管在育人這方面與下屬容易產生衝突。 這一有趣的觀點也引起了我的注意，對啊，什麼才是真正的領導力？其實領導力講白一點就是影響力，一種影響他人和自己的力量。在團隊中，怎麼有效的影響他人使團隊走向正確的道路，使團員們都發揮出更好的自己，使整體更好的解決甚至於預防問題；在自己身上，怎麼有效的規劃和安排好自己的行程，如何提升自身效率和面對問題的處理能力，在規劃好一切之後如何提升執行力，這些都是領導力。 那一個好的領導者，到底需要具備什麼條件呢？我認為有五大特質：自信、誠實、果斷、專注及團隊激勵。自信：領導者應具備足夠的自信心，能夠在面對困難和壓力時持之以恆、在困難的時刻保持冷靜和沉穩，鼓勵團隊成員相信自己和團隊的能力，並繼續前進。誠實：出色的領導者會真誠的與他人對話，並遵守自己的承諾，不會隱瞞事實、把自己的錯誤推給他人。而團隊成員在感到可以信任領導者的情況下，更容易互相建立信任與良好的氛圍，也更能投入工作達成共同目標。果斷：優秀的領導者在面對複雜的問題時，不會長時間的懷疑或猶豫，取而代之的是迅速地分析資料、參考經驗，並果斷地做出明確的決策。這樣的做法不僅能夠提高團隊的效率、降低團隊中的不確定性，還有助於讓團隊成員更信任領導者的決策能力，並配合領導者達成共同目標。專注：領導者應該要能將注意力高度集中，不輕易被身邊的瑣碎事情分散注意力，才能專注於重要的任務、深入思考，以便更好地瞭解問題的本質，並找到最佳解決方案。團隊激勵：好的領導者會嘗試找出團隊成員的優點、鼓勵他們在工作中發揮所長，並適當地給予肯定和表揚，讓團隊成員感到自己的工作是有意義的，同時對團隊的目標更有信心、願意更熱情地投入。 具備了以上五種條件之後，還有什麼特別需要具備的能力嗎？我認為有四項也特別重要：傾聽團隊的聲音、以身作則、減少批評以及尊重他人，確認所有人都完全理解執行事務。傾聽團隊的聲音：透過聆聽團隊成員的想法和意見、從中獲得反饋與建議，並積極回應、實施改善措施，能夠幫助領導者提升團隊的凝聚力和信任感。而當團隊成員發現自己的意見受到重視和實施時，就會更積極地投入在工作中。以身作則：身為一名團隊的領導者，必須以身作則、做好本分，為團隊成員樹立正面榜樣，才能使團隊成員有更大的信任感、效法行為，進而提升團隊凝聚力、達到團隊共同目標。減少批評、尊重每個人：領導者必須要平等地對待每一個人。當團隊成員提出想法及意見時，不一定要同意或採納，但一定要尊重他人的發言、建立良好的互動關係，而不是一味地反駁。確認所有人都完全理解執行事務：每一個人說話、理解的方式都不一樣，常常會有人覺得「我剛剛不是說過了嗎？」但事實上，會造成溝通不順、資訊錯誤的潛在因素有很多，如環境吵雜、語速太快等。因此，領導者必須要確保成員完全理解所要執行的事物，並且有能力執行這些任務。多花點時間溝通，一定會比出錯再彌補來得好。賦予他人權能是身為領導者的您最重要的目標之一。您的工作是幫助團隊學習和成功。這可以從提高日常動力、建立關係、表達尊重，以及在問題出現時共同建立解決方案開始。而團隊應該要因為你對他們的信心和你所具有的業界知識而感到充滿力量。當他們握有權能，便能夠造就出色的工作。您可以透過以下方式培養團隊賦能：鼓勵團隊成員接受新挑戰、在出現問題時激勵您的團隊重新振作 、做一個善良但誠實的溝通者，當整個團隊都感到充滿力量，個人便能在自己的崗位上發光發熱，並且貢獻自己的專業知識以取得共同的成功。 “當團隊中的每個人都被賦予權能和信任，得以徹底發揮他們的潛力時，每個人的能力都會大增，從而使公司能夠實現更多作為。我們的經驗是，有了合適的團隊，分散權力會讓組織整體更快樂，且更有效地完成最宏大的任務。” —ASANA 共同創辦人 JUSTIN ROSENSTEIN 在我大二這一年半的兩個營隊中學到最多的也是這句話，一個好的領導者不一定是全能的，或是說大多數的情況下都不是，甚至能力不是特別好，但他們只要能找到各方面特別強的人選補足整個團隊，讓團隊發揮出最大效用，那他就是一個好的領導者，學會為自己的團員賦能而不是一昧地把權力都懶在自己身上，才能成為一個好的領導者，這也是我們現在更該學習和意識到的事。以這一年的營隊經驗來看，領導著們都過於注重在證明自己上面，以至於當底下的人們有好的意見時，往往會被否決和打壓，遇到事情也沒有被賦予決策權力，導致整體團隊的效率低下，狀況百出，更嚴重的是領導者們對這一切視若無睹，盲目地堅信以他們自身的能力就能帶領團隊困境，可這想法往往會害了整個團隊，我認為一個好的領導者確實有責任和義務帶領整個團隊脫離困境，但要依靠的不是領導者本身的能力，而是領導者如何讓團員們在適當的時機各司其職，有效利用團隊的力量解決和處理問題。 對於新世代的領導者來說，也有一些一定要面對和學習的課程：面對步入跨世代傳承與交接的現今，對於新世代的帶領方式與溝通方式是許多人都需要學習的一環。例如分析新世代員工的工作特性與類型的領導力訓練，讓領導者能掌握員工的工作發展階段，配以適合的領導風格，並學習員工激勵、部屬培育等，達成更有效組織團隊的目標。 講了這麼多領導他人的例子，如何領導自己也成了我最近一直在反思的課題，面對繁重的學業和管科系不斷面對的團體報告，我又是怎麼解決和逐漸適應的呢？其實坦白講，我一開始確實沒有適應的很好，個人作業和考試就已經足夠多的情況下，還要處理團體報告中有人不做事、有人能力不足做不了事、有人態度不佳影響全體等等，起初確實適應不良，但後來我轉念一想，這麼多繁雜的問題，是不是可以透過我自身的領導力來試著解決看看，於是我從自己開始，認真規劃起了我的行程和安排，先把自己處理好，定短期目標接著一步一步的去執行，不到兩個禮拜，我發現我的效率真的提升了許多，時間也就空出來讓我能去處理其他團隊有關的事物。然後我主動跳出來，規劃起了團隊事務，依照每個人的能力安排了每個人的工作，團隊也如預期的那樣在慢慢的變好，大家都開始互相合作，甚至會在某些組員應付不過來的時候互相幫忙給彼此有個照應，團隊的整體效率就這樣因為一些小的改變而提升了許多，當下看到這個結果的我有一種成果豐收的感覺，這感覺甚至超越了我自己進步時的開心和愉悅，那是一種不一樣的滿足感，或是更貼切地說，那是一種成就感。我不知道我是不是已經具備了當一個領導者的所有能力，但我肯定有興趣在將來的團隊中擔任起領導者的角色，即使我知道我可能還有很多要學，我也會努力往這方面去補足，希望在未來的某天我也能如我所預期的那樣，成為一個出色的領導者。