統振總經理 何明哲:會做夢才能成功
這學期的經驗講座邀請了許多經驗豐富的講者來分享他們的故事,而其中最讓我印象深刻的講者就是統振總經理何明哲。何明哲總經理其實也是我們交大管科系的學長,不只和我們分享了許多有趣的故事,也用自身經歷告訴我們這些學弟妹不要茫然。
身在交大這個離科學園區如此相近的校園,很多人也自然而然地想要在畢業後找到在園區的工作,但是在這種高度競爭的環境並不是這麼容易生存的。何總經理告訴我們世界很寬廣,不需要只把目光放在竹科,在外面的機會非常多。特別是在這個缺工的時代,有了一定的學歷其實找工作不難,重點是要找到適合自己的工作,另外也不要對自己的未來感到茫然,要相信船到橋頭自然直。他也分享了自己以前在當完兵後接觸的也不是電子商務業,而是食品業,從最早的月薪兩萬變成和我們演講的同時就能透過他們的Q Pay賺兩萬,所以我們這些同樣就讀交通大學的學生不需要為自己的未來感到過度緊張。
何總經理分享了許多有關統振公司不同業務的故事。從電池經銷代理、演唱會的舉辦到現在的外勞匯款app,每一個業務背後成立的故事都讓我發自內心地敬佩何明哲總經理的商業頭腦。在這邊先簡單介紹一下這間公司:統振股份有限公司成立於1977年8月,總部位於台北內湖,從最早的二次電池代理,經過多次轉型,現在以外籍移工為主要目標市場,提供通訊、金融及網路商業服務。從電信預付卡代理到現在的Q Pay小額匯兌服務,統振現在已經是外籍移工相關服務的領導者。但是公司轉型的路並不是全部都很順暢的,統振在過去有挑戰各式各樣的領域,像是從電池代理延伸到化妝品代理,從模特兒仲介演變成成外勞仲介,又從外勞電子商務想到可以做小額匯兌業務。雖然種類繁多但卻還是有彼此之間的關聯,可見何明哲先生很有開發新市場的眼光。
何明哲總經理有提到要做好行銷,最重要的就是要找到產品與行銷活動間的關聯性,行銷關聯性指的是行銷策略、內容或活動與目標受眾的需求、興趣和期望之間的相互關聯和匹配程度。做好這個部分的話,就能為公司達到提高轉換率、增強品牌忠誠度、有效的資源配置、提高行銷效率、建立深度關係、適應快速變化的市場等優勢。
其中一個很好的例子就是統振一開始的主要業務是電池品牌Duracell及Toshiba的代理,所以在2023年10月他們就贊助了金頂蘇花馬拉松,結合了Duracell「耐力」與「動力」的品牌形象,為公司代理的電池品牌做了非常成功的宣傳。
除了電池代理,統振也曾經挑戰過藝人經紀的業務,但是因為培養藝人很難,後來就改變經營方向,開始辦演唱會。在台灣和中國辦過許多成功的演唱會,例如Air Supply、SHE、動力火車等。而其中我個人認為最成功最創新的就是2016年辦的日本音樂團體Egoist演唱會,這吸引到了二次元粉絲的關注,連我的室友都說他當年有去。這不只是Egoist第一次的海外演唱會,也是台灣第一次引進3.5D The Live舉辦的虛擬人物演唱會。而會辦這場演唱會背後的故事也很有趣,因為何總經理的兒子有一次想去看動漫演唱會,但是因為外面下大雨所以想請父親帶他去。到了現場,何總經理對現場的人數感到了驚訝,沒想到粉絲會為了他們的偶像不畏風雨參加演唱會。此時,他從這些狂熱的粉絲的眼中看到的不只是熱情,而是滿滿的商機。在這之後,他們就請到了Egoist來台灣辦演唱會,在辦演唱會前,他開玩笑地問了他兒子覺得辦這場演唱會能賣多少張票,對方回應說最少2000張,結果沒想到竟然真的成功賣出了2300張票,比預期的銷量還多。
而現在統振最為人所知的業務就是外籍移工的電信預付卡及小額匯兌業務了。而這一切的開端也其實是一個小誤會,原本他們想要申請模特兒勞力仲介,結果員工跑錯地方申請成了外籍移工仲介,雖然當時不知道這個牌可以做什麼,但沒想到在未來竟然會成為讓公司轉型的重要關鍵。何明哲說以前外籍移工要匯錢給家裡很常都會透過地下的管道,理由可能有很多種,例如很少放假、無法離開家裡、語言隔閡、匯差或是銀行手續麻煩。在經營電信預付卡時就很常有移工拜託客服幫忙匯錢,所以公司就想到可以透過手機和網路開始他們的小額匯兌業務。他們想到可以利用在台灣到處都有的便利商店,與超商合作並結合他們的Q Pay App來進行匯款。在經過了沙盒實驗後順利拿到了第一張外籍移工國外小額匯兌業務營業許可證,現在Q Pay也是移工電子匯款市佔率第一,會員數也穩健增長。而且在拿到證照後,就能有客戶身分審查及洗錢防制等流程,不用再透過銀行,匯款速度大幅減少,提高了使用者的便利性也不需要擔心非法管道的不確定性。
其中,能進行客戶身分審查(Know Your Customer)的流程更是幫助了統振Q Pay的處理速度,KYC是一種金融業和其他相關行業使用的程序,目的是識別和驗證其客戶的身份。KYC的主要目的是預防金融犯罪,如洗錢、資助恐怖主義、欺詐等。KYC程序包括非常多的步驟,如客戶身份驗證、盡職調查(CDD和EDD)、監控和審查以及通報等。而拿到執照就可以不用透過銀行去審查客戶,大幅縮短匯款速度,我認為這也是統振Q Pay能成功的一大原因。
另外,何明哲先生也有提到他們是少數有在台灣金融監理沙盒實驗成功的公司。監理沙盒實驗指的是一種在監管環境中進行的實驗或測試,目的是為了評估新技術、產品或服務的潛在風險和影響,同時為其提供一個相對寬鬆的環境來進行創新和發展。監理沙盒實驗可以被視為一個中間地帶,介於嚴格的監管環境和完全自由的市場環境之間。透過這種方法,監管機構可以促進創新、評估風險以及保護消費者。而在台灣目前的9件核准的實驗中,只有4件是有真正在執行的,何明哲先生也很有自信地說他們是監理沙盒實驗實行結果的最佳代表。
又回到前面提到的關聯性,在2017年統振就結合了他們的演唱會業務及外籍勞工相關業務,與桃園市政府勞動局合作請到了印尼Noah Band樂團到桃園舉辦了一場2017 OK Prepaid Card印尼演唱會。不只可以讓外籍勞工紓解思鄉情懷,也為公司開拓了這個龐大卻被很多公司忽略的市場。
在最後,何明哲總經理告訴我們:「人生有很多機會,但是會作夢才會成功。」也就是說當我們碰到一件事時要想到能夠成功的畫面,我們身邊的機會非常多,而這次的演講就讓我體會到了真正厲害的人是怎麼在生活的小細節中找到這些機會並從中獲利。就像是前面提到的Noah Band演唱會,一般來講辦演唱會都會想要找在台灣知名度很高的歌手,找到最大目標客群下手,只是他們卻針對了這個相對較小的特定市場去提供服務,不只競爭對手少,成本也比起找其他歌手便宜,得到的效果卻不比別人差。我認為這就是我需要向他學習的地方,如何把兩件看似不相關的事情結合在一起變成有價值的東西,為公司帶來最佳的效益。我想這就是何明哲先生所說的「要會做夢」吧。
圖片及資料來源:
https://www.moneydj.com/kmdj/wiki/wikiviewer.aspx?keyid=dc4145db-a401-484a-9328-2e60b050ef08
https://www.wealth.com.tw/articles/1df775d4-ae00-4939-9684-277603f6daa7
https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/30886
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20171029002766-263301?chdtv