李岳倫 : 不要讓科系限制了你，要培養自己成為未來的領導人才

李岳倫女士現任職於 DDI 美商宏智國際顧問有限公司，並身任台灣區的董事總經理。在台灣科技業中位居高階管理人者往往是男性，因此在受企業邀請提供顧問服務時，其他管理人對她的第一評價總是「年輕、美麗的女顧問」，在言語之間隱約帶有輕蔑，但在演講之後，她向所有人證明自己並非是個「花瓶」，而是真真切切的擁有豐富的顧問經驗與執行能力。

在台灣的高科技產業中，領導人的選擇原則往往僅以員工在所屬單位的操作能力，而沒有考慮到人與人的溝通能力、對下屬的管理能力。我們總是盲目地相信一個工程師在管理組織的能力會與程式編寫能力有正向的關係，卻導致了職位與管理人的適配性降低。李岳倫總經理提到企業不應只是單純的提供員工在職務上的員工訓練，也必須重視往後領導者的管理能力訓練，更甚是HR的課程資源，以提高領導人的軟實力。

除了HR課程資源，領導力評鑑中心對於領導者的選材也有很大的幫助。其可以透過多個未來職場的模擬情境，通過比對晉升者與成功領導者的行為模式，評估該個晉升者是否具備成為好的領導人才的能力，更能夠依照評鑑的結果選擇對晉升者最適合的課程，使他們補足自身的缺陷，成為成功的領導者。

在數位時代下，企業管理人將面臨了不同以往的困境，因此必須具備更多的能力，李岳倫總經理也提出了她認為領導者所需的十一個特質 :

1. 1. 適應能力、彈性
2. 2. 同理心
3. 3. 勇氣與決心
4. 4. 優秀的溝通能力
5. 5. 駕馭不確定性
6. 6. 接受下屬的意見、反饋
7. 7. 數位化的敏銳度
8. 8. 建立人際關係
9. 9. 激勵他人的能力
10. 10. 辨識人才
11. 11. 思想多元

這十一個特質在現今環境中都具有一定的關鍵性，使管理人能成為更全面的領導人才。其中，李岳倫總經理特別提及了同理心與接受下屬意見的重要性。

同理心是「理解他人」的能力，其最重要的課題是放下所有的一切、不隨便假設他人會有的感受。李岳倫總經理說明擁有同理心的人能完整說出他人的，並可以站在他人的角度感受事務；缺少同理心的領導者與下屬間會有更多的衝突，只因他們很難設身處地的為下屬著想，管理方針沒有貼合下屬的需求，甚至導致下屬離職。除了換位思考外，也需要主動對下屬表示關懷，關心他們的生活狀況與工作時是否遇上困難，並適時的伸出援手提供幫助。

李岳倫總經理認為接受下屬意見之所以重要在於當管理員不願意傾聽下屬的聲音時，將導致下屬們逐漸不願表達自己的意見，即便有好的靈感、想法，也會因「上司不會接納、不願改變」而抹煞。長期來說，除了公司的績效將停滯不前，下屬的工作滿意度也會下降。領導者應培養健康的回饋環境與調整自身心態，幫助下屬養成獨立思考、發現問題節點以及提出意見的能力，自身也得虛心接納並改進，才會對整體組織有良性的發展。

「說人話」也常常是領導者所必須面對的課題。李岳倫總經理說由於他們會有許多與上司、下屬、更甚是客戶溝通的場合，也因此對著對的人說出對的話顯得格外重要，換言之，對上司要表達的清晰而有重點，對下屬要能完整傳達上頭的指令，對客戶則要以對方能了解的方式表達。雖然說得簡單，但依照台灣產業僅憑業績選擇領導者的放式來看，真正落實「說人話」的領導者並沒有想像中的多，而這也回到了總經理先前所提的領導者必要特質的「同理心」有很大的關連。

李岳倫總經理還提到雖然有許多高階管理人會邀請自己教授課程，但真正改進、執行的人少之又少，她認為凡事不能只求個心安，而是要真正的去執行。正如總經理時常提到的「心理的改變比行為的改變走的更前面」，雖然在接受管理課程後管理人往往會有所收穫，心中的某些觀念也有轉變，但會實際行動的人卻很少，久而久之課程所學的也會漸漸從腦中淡忘，而一切皆沒有改變。因此，李岳倫總經理建議大家可以找一個親近的人作為學伴，彼此共同監督相互提醒，以達成自己設定的目標、落實所學，事後也要學伴提出反饋，成為優秀的領導人才。

筆者認為李岳倫總經理徹底實行了「坐而言不如起而行」的道理，在成為DDI總經理前，其也曾經歷過挫折與困難，但卻不畏風雨的行動；在成為總經理後，其不只是向他人傳遞執行的重要性，從她的言論以及日常實例來看，即使功成名就也仍尊崇著這個道理，不因身在高位而荒廢。

李岳倫總經理也時時更新自己的所學，雖然自身在講座中沒有特別強調此點，但從她擁有的知識、資訊以及對現今年輕人的了解程度，可以看出總經理為了能與各種人交流所做出的努力，使自己永遠保持在最即時的狀態，減少人與人交流的代溝。而這也是我們值得學習的地方。

另外，李岳倫總經理在論述道理時總會將深奧的意念轉化成淺顯易懂的詞語，並附上實例與簡易而相對容易達成的實作方法。在字句中可以感受到總經理的確把「說人話」的核心理念融入生活中，以學生可以理解的方式傳遞自己的理念，也能感受到李岳倫總經理是真心希望能改變台灣產業的領導方式，才會如此努力的向我們這些學生傳達自己的理念，還提出了許多適合學生達成目標的方法，以期許學生們能改善往後的產業氛圍。此點讓筆者相當的敬佩。